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MKTSHOWER42x42 成熟期


成熟期

maturity stage


成熟期とは、PLCにおいて製品が潜在顧客にほとんど普及した段階。他社とのパイの奪い合いになり利益は減少する。買換需要の取込み、買い足しを促すニッチ狙い、価格低下が起こる。成熟期において成長するには競合他社から顧客を奪うか、革新的な製品・サービスで新たな市場を生み出し、ライフサイクルカーブを再び成長軌道に載せるかという方向性が考えられる。


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MKTSHOWER42x42 ニッチャー


ニッチャー

marketing nicher


ニッチャーとは、小さな独自の領域で成功している企業。オンリーワン企業。大手が見逃す市場の隙間を見つけ、独自性を保ち顧客の支持を得るのがニッチャーの戦略。競争を避けることで高収益が期待できる。ベンチャー企業はニッチャーでスタートして、ニッチ市場が急成長することでメガベンチャーとなり得る。ただし、急成長する市場に自社の成長も追随しないと市場を他社に奪われてしまう。


 

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MKTSHOWER42x42 チャレンジャー


チャレンジャー

market challenger


チャレンジャーとは、リーダーの立場を脅かす戦略的な意図と実力をもった企業のこと。多くの場合、シェアNo.2の企業。チャレンジャーの戦略はリーダーが追随したくない、あるいはできない戦略でリーダー企業に差別化をはかることである。そのためには、多くの顧客を抱えているために一部の顧客に特化した戦略が打てないなどの「市場資産の負債化」、リーダーがすでに投資してきた経営資源が競争優位性にならない「資産の負債化」、リーダーが追従するにはそれまでの主張や価値を否定する必要がある「論理の自縛化」、また「事業の共食い化」などの方法がある。


 

評価:
山田 英夫
生産性出版
¥ 2,376
(2014-03-25)

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MKTSHOWER42x42 水平的マーケティング・システム


水平的マーケティング・システム

horizontal marketing system


水平的マーケティング・システムとは、従来、関連のない異業種間で市場開拓などを目的に提携する仕組み。ドトールコーヒーとガソリンスタンドの併設や、最近では、ユニクロとビックカメラが提携した店舗「ビックロ」を出店した例などがある。


 

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MKTSHOWER42x42 ワントゥワンマーケティング


ワントゥワンマーケティング

one-to-one marketing


ワントゥワンマーケティングとは、顧客1人ごとのニーズに合わせてサービスや商品提供、プロモーションなどをすること。Amazonのおすすめは代表例。顧客属性など静的な情報だけでなく、GPS携帯端末の現在地など動的な情報も用いた手法も進んでいる。


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MKTSHOWER42x42 3R


3R

Reputation Relationship Relevance


3Rとは、ブランドと消費者を結びつける(relevance)広告、そのブランドの世界観・価値観を支援するインフルエンサーとの関係(Relationship)、口コミ、SNS等での評判(Reputation)の3要素のこと。ブランド・コミュニケーションを設計する考え方で、消費者にとってブランドを自分事化する施策を打ち、自社で直接コントロールできないクチコミやSNSなどに対して、支援してくれるインフルエンサーから良い評判を生み出す様にすることが重要である。


 

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MKTSHOWER42x42 SERVQUAL


SERVQUAL


SERVQUALとは、サービスとクオリティを組み合わせた造語でサービス品質を図る5つの指標。サービス提供の速さや要求に応えようとする反応性(responsiveness)、約束通りにサービスを提供する能力があるという信頼性(reliability)、信頼を実感させる対応能力や礼儀という確信性(assurance)、一緒に同じ意識で対応している共感性(empathy)、見た目で分かる物的要素(tangibles)の5つ。


評価:
R.P. フィスク,J. ジョン,S.J. グローブ
法政大学出版局
¥ 3,780
(2005-02)

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MKTSHOWER42x42 レピュテーション


レピュテーション

reputation


レピュテーションとは、企業やブランドの評判のこと。従来は広報担当のPR活動や事故や不祥事発覚時の緊急対応で考えられたが、SNSなどの普及で普段から評判に関する情報交換が多くなり、小規模ビジネスでも普段のコミュニケーション戦略の要素として考える重要性が高まっている。


 

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インフルエンサー

influencer


インフルエンサーとは、言動等が消費者などに影響を与える人や事象。従来は、有名人、専門家など。最近はブログやSNSで影響力もつ個人も増え、自らがインフルエンサーになることも選択肢。普段から自社の良き理解者であればネットの炎上時に、第三者の立場での火消し役となる。


 

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MKTSHOWER42x42 先行者優位


先行者優位

first mover advantage(FMA)


先行者優位とは、新製品で新たな市場に参入するとき、後発企業より先発企業の方が競争優位性があるという考え方。ただし最初に参入したからといって、必ずしも先行者優位が成り立つわけではない。先行したことで、知名度や市場占有によるスケールメリット、顧客や流通の囲い込みなどで、後発に対して参入障壁をいち早く構築できるかが重要。


 

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