contact points
顧客との接点は、営業･販売の現場やCMなどのマス広告、WEBページだけでなく､アフターサービス、コールセンターなど顧客との接点は多い｡どの接点でも企業イメージやブランドイメージ、さらに顧客の期待を損なわないコミュニケーションや対応が重要｡
顧客接点
マーケティング用語集
マーケティング用語集
顧客との接点は、営業･販売の現場やCMなどのマス広告、WEBページだけでなく､アフターサービス、コールセンターなど顧客との接点は多い｡どの接点でも企業イメージやブランドイメージ、さらに顧客の期待を損なわないコミュニケーションや対応が重要｡