カスタマー･バリュー

customer value

顧客が製品等に見出す価値。価格設定の上限を決める。同じ商品でも、ニーズの異なる顧客ならカスタマー・バリューは異なる。また、商品説明等のマーケティング努力で上げることができ、ホテルの宿泊料金のように季節などの外部環境でも変わる。