リレーションシップ強度

customer relationship strength

顧客と企業やブランドとの関係の強さ｡潜在顧客から新規顧客、固定客､自ら宣伝や周りに勧めるエバンジェリスト（宣伝者）と強度が強くなる。顧客維持型マーケティングではリレーションシップ強度を高めることに重点を置く。