KBF

key buying factor

購買決定要因。客が他の製品でなくなぜそれを選んだのか、購買時の最重要な判断基準。同じ業界でもターゲットが異なればKBFが異なり戦略も異なる。KBFを知るには顧客購買行動と心理の理解が重要。広義には企業や店舗の選択基準としても用いる。