strategc experential module
顧客の経験価値を向上させるために次の５つの要素で価値を向上させることが重要という考え方｡バーンド・H・シュミット教授が提唱した。
（１）五感で感じる、「感覚的価値（Sense）」
（２）感情や気分に表れる、「情緒的経験価値（Feel）」
（３）新たな知識や考え方を知り､より好奇心が刺激される､「創造的・認知的経験価値（Think）」
（４）自分の身体を動かした感覚やその経験が普段の生活に役立つと思える、「肉体的経験価値とライフスタイル全般で得られる価値（Act）」
（５）同じ組織に帰属している、同じ文化を共有しているという安心につながる「準拠集団や文化との関連付け（Relate）」
参考図書：［改訂４版］グロービスＭＢＡマーケティング
イノベーションを実現するデザイン戦略の教科書
