顧客生涯価値

customer lifetime vale

顧客の生涯価値。顧客が生涯にわたる購買から期待できる将来の利益を現在価値で表したもの。新規顧客よりも既存顧客のリピート購買の利益率の方が一般的に高いので、新規顧客を獲得したのち、その顧客を維持することが重要である。