レピュテーション

reputation

企業やブランドの評判。従来は広報担当のＰＲ活動や事故や不祥事発覚時の緊急対応で考えられたが、ＳＮＳなどの普及で普段から評判に関する情報交換が多くなり、小規模ビジネスでも普段のコミュニケーション戦略の要素として考える重要性が高まっている｡