4C

Customer Solution, Customer Cost, Convenience, Communication

企業側の視点の４Pを顧客視点で顧客ソリューション(Customer Solution)､顧客コスト(Customer Cost)、利便性(Convenience)、コミュニケーション(Communication)に置き換えた考え方。顧客の視点で４Pを統合して考えるのに有効。