ミステリーショッパー調査
mystery shopper investigation 覆面モニター調査。スタッフに分からないように一般のお客として来店し、商品、接客サービス、店舗の様子などを確認し評価・分析する手法。店舗の生の姿が捉え、客観的な意… 続きを読む ミステリーショッパー調査
マーケティング用語集
mystery shopper investigation 覆面モニター調査。スタッフに分からないように一般のお客として来店し、商品、接客サービス、店舗の様子などを確認し評価・分析する手法。店舗の生の姿が捉え、客観的な意… 続きを読む ミステリーショッパー調査