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FMOT(第一の真実の瞬間)
first moment of truth


FMOTとは、店舗で消費者は商品を見た最初の数秒でその商品を見定めているというインストア・マーチャンダイジング(ISM)の基本的な考え方。第1の真実の瞬間。目についた商品を手に取るまでの時間は3〜7秒程度といわれている。この時間内に消費者が認識し、見定めるための施策を考える。ただし、手に取っても購買するかどうかは別。実際に商品を買うタイミングを第2の真実の瞬間として、SMOT(SはSecondのS)と呼ぶ。ただし、来店前からすでに購買するものが決まっている消費者にはFMOTに特化した施策の効果は限定的である。そのため、消費者がいつ、どこで購買を決定する情報を得ているかを理解することが重要。


 


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