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MKTSHOWER42x42 サービス・マーケティング


サービス・マーケティング

services marketing


サービス・マーケティングとは、サービスの特徴である「無形」「生産と消費が同時で保存できない」「プロセスに顧客が関わり標準化が難しい」といった特徴を踏まえたマーケティング戦略。通常の4Pに、参加者、物的環境、プロセスの3つのPを加えた7Pで考える。



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関連語句:

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