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MKTSHOWER42x42 コト・マーケティング


コト・マーケティング

Koto marketing


コト・マーケティングとは、モノやサービスを提供するのでなく、「コト=顧客の動作や状態(経験)」を提供することを中心に考えたマーケティング。差別化したコトをモノやサービスを組み合わせて実現し、モノやサービスのコモディティ化から脱することができる。


評価:
川島 蓉子
日本経済新聞出版社
¥ 1,728
(2010-11-23)


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