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カスタマー・リレーションシップ・マネジメント

customer relationship management


カスタマー・リレーションシップ・マネジメントとは、顧客との絆を深めること。結果、売上や利益が向上する。タッチポイント管理でロイヤルティを最大化する。顧客データベースで顧客ランク分けし上位ランクへの誘導が重要。



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