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MKTSHOWER42x42 アンカリング効果

JUGEMテーマ:マーケティング


アンカリング効果
anchoring effect


先に与えられた情報が判断に影響をおよぼすこと。例えば、売値6千円とだけ示されるより、通常1万円と言われると購買の判断基準に影響される。人の年齢を知ると年齢を基準に人を判断してしまう。このように先に与えられた情報や先入観が判断や行動に影響を与える事。先にどのような情報を与えるかが重要。


 

評価:
マックス・H. ベイザーマン,ドン・A. ムーア
白桃書房
¥ 4,104
(2011-07)

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MKTSHOWER42x42 カスタマー・エクイティ


カスタマー・エクイティ
customer equity


カスタマー・エクイティとは、全顧客が将来にわたって自社にもたらす金銭的価値のこと。顧客も他の資産同様に資産価値をファイナンス手法を応用して算出し、その価値を最大化するという考え方。顧客獲得・維持のためのマーケティング投資を効率的に判断できる基準となる。カスタマー・エクイティを左右する要素には、バリュー・エクイティ(価格との比較価値)、ブランド・エクイティ(ブランド認識や評価)、リレーションシップ・エクイティ(ロイヤルティ)の3つがある。


 

評価:
ロバート・C. ブラットバーグ,ジャクリーン・S. トーマス,ゲイリー ゲッツ
ダイヤモンド社
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(2002-09)

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MKTSHOWER42x42 コンシューマー・インサイト


コンシューマー・インサイト
consumer insight


コンシューマー・インサイトとは、消費者の行動や購買判断に結びつく深層心理を見極めること。人は常に合理的な判断をしている訳でなく、例えば、コンビニで商品を手に取るのも直感や無意識で行動していることが多い。消費財では、この様に無意識な行動をとるときの深層心理を知る事が重要である。


 

評価:
桶谷 功
ダイヤモンド社
¥ 1,728
(2005-02-17)

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MKTSHOWER42x42 エゴグラム


エゴグラム

egogram


エゴグラムとは、人の性格を、厳しい批判的な親(CP: critical parent)、優しい守ってくれる親(NP: nurturing parent)、合理的な判断をする大人(A: adult )、自由奔放な子供(FC: free child)、聞き分けのよい子供(AC: adapted Child)の5つの要素で分け、その強弱で性格診断する手法。


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