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MKTSHOWER42x42 エスノグラフィー


エスノグラフィー
ethnography


エスノグラフィーとは、文化人類学の手法を活用した消費者についての定性調査のこと。消費者の行動を記録し、POSデータ等の数値データだけでは把握できないニーズや需要を調べる。ある外食企業ではPOSデータで把握できる注文数だけでなく、お客が注文した料理を完食したか、食べ残したかを調べ、メニューの人気度合いを判断している


 

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MKTSHOWER42x42 外部環境


外部環境

external environment


外部環境とは、事業を取り巻くマクロ環境や業界、市場環境のこと。マクロからミクロの視点まで見る事が重要。一般に、戦略の大前提となるPESTやPESTELなどの「マクロ環境」、業界の収益を左右する要素をおさえる「業界環境」、顧客市場の動向と競合との競争環境を知る「市場環境」の3つの切り口がある。事業の外部環境を分析することでその事業の成功要因やコストや収益に関わる要因、競合他社との競争要因などを理解する。


 

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MKTSHOWER42x42 BOP


BOP
base(bottom) of the pyramid


BOPとは、全世界における年間所得3千ドル以下の低所得者層のこと。対象は世界人口の72%、40億人。市場規模5兆ドル(日本の実質GDP相当)。BOPのビジネスでは、社会問題解決と事業の両立を図り、低価格、習慣等との整合、すぐに使える、容易な入手、現地の雇用創出が重要である。住友化学マラリア感染防止蚊帳「オリセットネット」や日本ポリグルのBOP向けの水質浄化剤普及活動は好例。


 

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MKTSHOWER42x42 ロイヤルティ


ロイヤルティ
loyalty


ロイヤルティとは、競合からプロモーションや提案などを受けても顧客が引き続き自社製品(ブランド)を継続利用、リピート購買すると約束しそれを実行してくれる顧客の意志。強力なロイヤルティを生み出すには、常に顧客の期待に応える、または期待を超えることが求められる。そのためには単に良い製品を提供するだけでなく、経験価値も含めて、顧客に価値を提供する仕組みが必要である。


 

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MKTSHOWER42x42 クープマンの目標値


クープマンの目標値
coopeman theory


クープマンの目標値とは、目標とすべき市場シェアの値。独占的73.9%、相対的安定41.7%、市場影響26.1%、並列的競争19.3%、市場的認知10.9%、市場的存在6.8%の6つ。ランチェスター戦略を元に算出されている。市場でどのような地位を目指すかの指標となる。例えば、2位の企業が1位を狙うには26%以上のシェアが必要であり、新規参入企業が市場である程度認知を得たいなら、11%のシェア獲得が必要であることを示している。


 

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MKTSHOWER42x42 データマイニング


データマイニング

data mining


データマイニングとは、大量のデータから統計解析手法を用いて情報(知識)を得る手法。マーケティングでは、仮説検証の分析の他、購買決定要因や購買行動の傾向などを知る新市場開拓目的や、顧客データから優良顧客を抽出しCRMに活かす既存顧客維持目的という活用がある。


 

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MKTSHOWER42x42 PESTEL


PESTEL

Politics、Economics、Society、Technology、Environment、Legal


PESTELとは、従来のPESTに加えて、環境と法規制の2つを加えたマクロ環境の6つの要因。気候変動の影響やCO2削減など持続可能な社会への対応、自国や国際間の法規制も経営上無視できないマクロ環境要因である。


 

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MKTSHOWER42x42 SWOT分析


SWOT分析

Strengths Weaknesses Opportunities Threats analysis


SWOT分析とは、外部環境と内部環境を自社の強みと弱み、自社にとっての機会と脅威で整理して分析する手法。強みで機会を活かすだけでなく、強みで脅威にどう対応するか、弱みで機会逃さないか、弱みが脅威で顕在化しないか、という点を考える。


 

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MKTSHOWER42x42 PEST


PEST

Politics、Economics、Society、Technology


PESTとは、マクロ環境分析で押さえるべき政治、経済、社会、技術の4つの要因。マクロ環境分析では戦略の前提条件として、現在そして将来おこることについて予測やシナリオを検討する。農業や観光などの業界では、PEST以外のマクロ要因として異常気象や天災などの自然環境も忘れてはいけない。


 

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MKTSHOWER42x42 3C


3C

customer competitor company


3Cとは、市場分析や、戦略立案時などで用いる、顧客、競合、自社の3つ切り口のこと。3Cではまず市場・顧客→競合→自社の順に考えるとよい。顧客では市場規模等のマクロな視点と顧客ひとりひとりのニーズやKBF等といったミクロ視点の2つの状況と、競合と自社の戦略の関係を考える。


 

評価:
グロービス経営大学院
ダイヤモンド社
¥ 3,024
(2009-08-28)

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